美中电商贸易协会会长王明明表示，建立合规化的运营模式将使跨境电商交易的资金流向、物流动向、清关进展等环节更明晰，有助于企业建立完整的交易链条，形成良性行业生态。

以跨境物流为例，部分传统外贸企业在刚转入跨境电商时对海关法规不了解，无法处理海外买家的退换货需求，使得售后服务链路断裂，海外买家权益无法得到保障。

若企业熟知中国海关总署的“9710”(跨境电商B2B直接出口)和“9810”(跨境电商出口海外仓)等清关模式，便可以通过综合保税区进行产品的检修翻新、二次销售或退货等操作，完善售后服务体系。

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王明明表示，运营合规化对提升企业服务质量和信誉很关键。跨境电商服务商可与各地市场的电商协会、贸易协会等建立联系，搭建信息通道。

“在保证运营合规化的前提下，跨境电商企业也要拓宽经营思维，来保障企业自身的利益。”王明明说，跨境电商平台众多，但不少中国跨境电商企业仍依赖于一家大型平台，使得运营风险变高。

以2021年亚马逊平台“封号”风波为例，王明明表示，企业可多方面了解不同平台的运营模式及规则，适时拓宽渠道，“将鸡蛋放在不同的篮子里”，以免因为单一平台的变故致使企业被迫倒闭。

德国婴童用品公司Babykomfort Deutschland GmbH总裁杨耀忠表示，在海外相关贸易市场，德国的商会与当地律师、税务和会计等团队合作，在德企遇到法务、税务等问题时，提供专业帮助。

杨耀忠表示，海外华人做跨境电商贸易常面临各国清关政策不一、电商平台运营规则繁复多样、商品质量认证标准不一等情境。且因语言和文化环境差异，华商难以在短时间内熟悉住在国和目标市场的营商环境与政策。

“本地专业人士的建议有助于跨境电商企业的本土化。”杨耀忠说，专业人士对当地法律法规和市场规则更熟悉，海外的华人商会可借鉴德国商会的运作模式，广泛集结本土专业力量，帮助华人企业建立符合当地法规和消费偏好的运营模式。

“除了运营合规化，自主品牌的建立也非常关键。”杨耀忠表示，包括德国在内的多个欧洲国家正进行产业链供应链重塑，贴牌、代工业务逐渐迁移至东南亚国家。建立自主品牌可使中国跨境电商企业免受于海外品牌方的订单牵制。

“中国的企业供应链完善，产品质量也在不断提升，做自主品牌更有利于保持企业经营的独立性，应对不断变幻的市场局势。”杨耀忠说，以德国市场为例，消费者注重品牌的信誉。跨境企业建立品牌时可在服务方面下足功夫，赢得市场认可。

劲亚物流总经理石若表示，近几年，不少中国的手机、机械制造以及建筑用材品牌打入了菲律宾市场。加大宣传力度、提升性价比、完善售后服务是这些品牌进入海外市场的经营策略。

“在海外做中国品牌切勿心急，稳扎稳打，市场认可度和用户粘度将慢慢提升。”石若说。

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